【楽天ルール改正】レビュー投稿を条件とした特典が禁止されます。

wairo

レビューに関するルール改正が行われます。

大きな変更になるので、出店者は対策が必要です。

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レビュー投稿を条件とした特典が禁止

・レビューを書いて送料無料

・レビューを書いておまけGET

一度は目にしたことがありますが、今後禁止となります。

レビューは商品を受け取ってはじめて書けるものです。

そのレビューを書く前に、送料無料にする。おまけをする。

これはおかしいという話ですね。

かんたんに言うと、

レビューを書いたのを確認後、おまけを上げる

というのが変更後の内容です。

変更後の内容

Q.なにが禁止になるの?

A.レビューを書く前に商品を渡すこと、あるいは送料無料にすること。また、レビューを書いたことを確認もせず、特典をつけることが禁止になります。

「レビューを書いたら送料無料」等として、店舗様がレビュー投稿を条件として特典を付与することは、原則禁止とさせていただきます。例外として諸条件に基づいた特典の付与に限り実施可能とし、弊社所定の「特典内容」とすることの他、「配送状況の登録」「レビュー投稿の確認」「一律の条件での特典付与」等の必要条件を定めます。

引用:楽天マニュアル(アカウントが必須のため、URL非掲載) ※以下の引用全て同じ

Q.いつから?

A.11月12日に改正され、どこかで区切りをつけて変更が必要。年内までには移行が必要です。破るときついペナルティーが待っています。

期限を区切り、年内までには当該キャンペーンを中止いただきますようお願いいたします。

Q.禁止されていない特典はなんですか?

A.次回の注文に関わるクーポン。あるいは別送でおまけをおくることはOKです。

「次回送料無料クーポン」「次回○○円割引クーポン」「次回○○%割引クーポン」等、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。

〈禁止一例〉

  • ×:今回の注文を送料無料にすること
  • ×:今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
  • ×:今回の注文のキャッシュバックを行うこと
  • ×:今回の注文におまけを同梱すること

Q.レビューを書いたかどうか確認する方法はありませんよね。どうやって確認を?

A.みんなのレビューに新機能が追加されています。お客様の同意があれば、注文番号が店舗に送られ誰が書いたのか確認が出来ます。

まとめ

かなり大きなルール改正になりそうです。

次回の注文も考えてレビューを入れてくれる人は、かなり少ないですね。

特典ありきではなくて、違う方法で書いてもらわないといけません。

これは新規参入者には有利なのか、不利なのか分かりません。

ひとまずルールに従おうと思います。

楽天のペナルティーは検索除外or検索が相当下に落ちる。

とお金を払っているのに、厳しいペナルティーですからね・・・。

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